Wo ist mein Paket geblieben?7 Minuten

Und wieder eine Geschichte rund um Pakete. Wo ist es, wo wurde es abgegeben, wer konnte es gut gebrauchen?
Ich bin Ebay-Käufer
Gibt es Probleme mit der Website? Funktioniert die Sendungsverfolgung nicht?
Bei Netzwelt.de habt ihr die Möglichkeit zu prüfen, ob nur ihr diese Probleme habt oder ob eine allgemeine Störung vorliegt. Netzwelt misst die Server regelmäßig auf Ausfälle.
Quelle: Netzwelt.de
ÄRGER MIT DIENSTLEISTERN: Ich kaufe viel bei ebay ein, schon von Anfang an. Inzwischen haben so viele Geschäfte zugemacht oder haben einfach nicht mehr die Auswahl, die ich benötige, dass man keine Wahl hat.
Dadurch erlebt man ständig neue Geschichten.
1. Verlockende Nachbarinnen
Schnell bekamen die Paketzusteller mit, dass sich unten eine Bordellwohnung befand. Und wenn man Glück hatte, öffneten die jungen Frauen halbnackt oder manchmal sogar ganz nackt die Tür. Was liegt da näher, sämtliche Pakete dort abzugeben und den Anblick dabei zu genießen? Oder erst einmal dort zu klingeln, um nebenbei einen Termin zu tätigen.
1.1. Die Mieterinnen gibt es nicht
Der Name am Klingelschild lautete einmal König und einmal Blume. Der Haken war nur, es gab weder den einen noch den anderen. Es waren nur Tarnnamen.
1.2. Das erste Paket ist verschwunden
Als ich das Paket unten abholen wollte, war bereits die nächste Frau da, die nichts von einem Paket wusste. Dann fiel ihr ein, dass irgendwo ein Paket herumgestanden hatte. Es war bei dem Vermieter/Zuhälter gelandet.
1.3. Der perfekte Lügner
Auf Nachfrage leugnete der betreffende Herr, dass er das Paket gesehen oder entgegengenommen hatte. Er wisse von nichts.
Da waren lauter Rohre und so ein Zeug drin.
Später erfuhr ich, dass er es aufgemacht und entsorgt hatte, weil er mit dem Inhalt nichts anfangen konnte. Es waren seltene Zubehörteile für einen alten Kobold-Staubsauger.

Eine Geschichte aus dem Leben im Mietshaus.
Das Mietshaus

Eine Geschichte aus dem Leben im Mietshaus.
Das Mietshaus
2. Und wieder ist ein Paket im Bordell gelandet
Nun gab ich jedes Mal an, dass auf keinen Fall ein Paket bei König oder Blume abgegeben werden dürfe. Nützte aber nichts. Weitere Pakete landeten dort und verschwanden.
2.1. Die Polizei bekommt Arbeit
Ihr Paket ist nicht angekommen, die Zustellung der Briefe dauert viel zu lange oder eine Postfiliale in Ihrer Nähe hat dauerhaft geschlossen?
Mit dem Beschwerde-Tool erhalten Sie rechtliche Ersteinschätzungen und Musterbriefe, um Ihre Rechte durchzusetzen und sich zu beschweren.
Quelle: Online-Service für Beschwerden bei Post, DHL, Hermes, DPD und co: Verbraucherzentrale Hamburg
Bei Amazon gab es schnell und problemlos Ersatz, bei den anderen Paketen musste ich eine Anzeige bei der Polizei stellen und wartete monatelang auf Schadenersatz. Aber was nützt mir das Geld, wenn ich den lange gesuchten Artikel nicht erhalte? Und wenn der dann nicht mehr erhältlich ist.
3. Hermes-Bote leidet unter Amnesie
3.1. Das Paket vom Facebook-Marktplatz
Erwartungsvoll wartete ich auf ein besonders wertvolles Paket. Und wie befürchtet, kam es nicht an.
Laut Sendungsverfolgung war es bei einem Nachbarn abgegeben worden. Aber bei welchem? Das stand dort nicht.
Ich habe es doch bei Ihnen abgegeben.
Als ich Hermes anrief, konnte man mir nicht weiterhelfen. Man schickte mir am nächsten Tag den Paketboten, um das Rätsel zu lösen. Aber der war der Meinung, er hätte es mir gegeben. Hektisch lief er im Haus herum. Er konnte sich nicht erinnern, wo er es abgegeben hatte.
3.2. Der Schaden ist mein Problem
Beim Kauf von einer Privatperson haftet der Verkäufer nur für die ordnungsgemäße Verpackung der Ware … . Mit der Übergabe an einen Paketdienst endet die Haftung des Verkäufers. Geht die Ware nun verloren oder wird beschädigt, kann sich der Käufer nur noch an das Transportunternehmen wenden, um den Schaden zu reklamieren.
Der Paketdienst haftet bei Verlust oder Beschädigung der Sendung für eigenes Verschulden.
Quelle: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Beitrag vom 15.12.2023
Das Paket war unauffindbar. Leider war es unzureichend versichert gewesen, der Verkäufer (Facebook-Privatverkäufer) redete sich heraus.
Tatsache blieb, 50 Euro bekam ich nach Anzeige bei der Polizei und nach Ablauf von vielen Monaten zurück. 50 Euro waren verloren. Den Verkäufer interessierte es nicht, er war der Meinung, er hätte genug getan, das Ganze sei mein Problem. Und so etwas sei noch nie vorher passiert.
Ich kann nur davor warnen, etwas über den Facebook-Markt zu kaufen, denn es gibt keinen Schutz. Das war jedenfalls mein erster und letzter Versuch.
4. Gestohlene Pakete
4.1. Ständig werden Pakete gestohlen, die erkennbar Technik beinhalten
Zum Glück packen Versender inzwischen wertvolle Pakete so ein, dass man den Inhalt nicht erkennen kann. Denn am Ende kam kaum noch ein Laptop, Handy oder Drucker bei einem an.
4.2. Wo sind die Ü-Ei-Figuren?
Schlimm waren auch die Ü-Ei-Figuren, die oft in Briefsendungen verschickt wurden. So manches Mal fehlte eine Figur, mehrere Figuren, der Inhalt war im Hausflur verstreut, oder der Brief kam gar nicht erst an. Unversichert bekam man keinen Ersatz dafür.

Ärger mit Dienstleistern
5. Pakete, die unterwegs verschwanden
5.1. DPD-Paketbote kann das Paket selber gut gebrauchen
Nun gibt es bei DPD sogar die Möglichkeit live nachzusehen, wo sich der Paketbote befindet. Ich war zuhause und wartete. Der Paketbote war nun am Anfang der Straße angekommen, gleich müsste er klingeln. Nun gut, vielleicht war zuviel Stau, vielleicht fand er keinen Parkplatz?
Das Paket wurde an Empfänger ausgehändigt.
Ich aktualisierte und sah, dass er bereits weiter gefahren war. Und das Beste war, er hatte das Paket bei mir abgegeben.
5.2. Eine gefälschte Unterschrift
Sofort meldete ich mich bei DPD und verlangte, die Unterschrift zu sehen, denn ich als Kunde konnte das nicht.
Am nächsten Tag kamen zwei Ermittler von DPD, um nachzuforschen. Sie zeigten mir „meine“ Unterschrift. Es war einfach nur ein Krakel. Das hatte natürlich keinerlei Ähnlichkeit mit meiner Unterschrift. Sie war eindeutig gefälscht. Mein Paket war weg. Anscheinend konnte der Paketbote meine gekauften Gardinen gut gebrauchen.
5.3. DPD reagiert schnell
DPD war schnell mit einem Schadenersatz. Der Paketbote wurde wegen Diebstahl entlassen. Mein Paket war nicht das Einzige, welches verschwunden war. Zum Glück gelang es mir, noch einmal die bestellten Gardinen zu kaufen.
6. Lerne deine Nachbarn kennen
Paketschein hängt draußen an der Haustür. Da war man wieder zur falschen Zeit einkaufen. Der Name des Nachbarn, bei dem das Paket abgegeben worden war, ist unbekannt. Wann ist jemand neu in das Haus eingezogen? Seltsam.
Noch ein Blick auf den Schein, und man sieht, warum man den Nachbarn nicht kennt. Er wohnt im Nebenhaus.
Der Paketdienst hat wohl eine neue Kampagne, – lerne deine Nachbarn kennen. In der nächsten Zeit habe ich die Chance, noch weitere Nachbarn in der Straße kennenzulernen.
Lerne deine Nachbarn kennen!
Danke an alle Nachbarn, die Pakete für mich annehmen, ohne mich zu kennen. Danke für das Vertrauen!
7. Abschließend
Während der ganzen Covid-Zeit, als die Pakete vor die Tür gestellt wurden und keine Unterschrift nötig war, ist nicht ein einziges Paket abhanden gekommen.
Weitere Artikel im Internet:
→ Kundenservice DHL: DHL
→ Rat und Tat zum Paketversand: Paketda
→ Einschneidende Erlebnisse mit Paketboten in Dachau: Süddeutsche Zeitung Beitrag vom 03.03.2022
→ Das Schwarze Loch der Post – Wie Päckchen einfach im Nirwana verschwinden: Leipziger Zeitung Beitrag vom 05.02.2024
→ Paket nicht angekommen? Ihre Rechte bei Paketverlust und Co.: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Beitrag vom 15.12.2023
→ DHL Schadensanzeige: PDF zum Download
Author Profile
- Marion Klüter ist Multimedia-Fachfrau und Bloggerin. Sie unterhält zwei Blogs mit unterschiedlichen Schwerpunkten, da sich beide Themen nicht miteinander vereinen ließen, denn Wut und Kreativität passen schlecht zueinander. Seit einiger Zeit sind ihr Verlobter und sie stolze Besitzer eines Riesenschnauzers. Trotz vieler Rückschläge in ihrem Leben hat sie den Humor nicht verloren und lacht weiterhin gerne, auch über sich selbst.
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